Conditions générales de vente
Ces conditions encadrent l'achat de l'offre « Stratégie de contenu » sur maya-albertini.fr, vendue uniquement aux professionnels.
Article 1 · Vendeur
Le service est vendu par Rojoniaina Maya Rasolonjatovo, dite Maya Albertini, entrepreneur individuel (micro-entreprise), nom commercial MAYARAS.
SIREN : 915 145 320
SIRET : 915 145 320 00015
Adresse : 2 rue Gabriel Fauré, 34080 Montpellier
Contact : contact@mayaras.fr
TVA : TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts
Dans ces conditions, « le vendeur » désigne Maya Albertini et « le client » désigne la personne qui achète le service.
Article 2 · Champ d'application
Ces conditions s'appliquent à toute commande de l'offre « Stratégie de contenu » passée sur maya-albertini.fr. La version applicable est celle en ligne au jour de la commande.
L'offre est réservée aux professionnels : entreprises, indépendants, professions libérales et associations, qui achètent pour les besoins de leur activité. En commandant, le client déclare agir à ce titre.
Le client accepte ces conditions en cochant la case prévue lors du paiement. Elles priment sur ses propres conditions d'achat.
Article 3 · Le service
Après le paiement, le client remplit un questionnaire en ligne. À partir de ses réponses et des informations publiques sur son activité (site, comptes sur les réseaux sociaux), le vendeur prépare sa stratégie de contenu.
La stratégie est livrée sous la forme d'une page web privée. Elle contient :
• le client idéal et le point de départ de l'entreprise ;
• la direction recommandée : réseaux, formats, rythme et temps nécessaire ;
• les piliers de contenu et une trentaine de sujets, dont un premier mois placé semaine par semaine ;
• des scripts de publication tirés de créateurs qui ont fait leurs preuves dans le domaine ;
• l'organisation des semaines qui suivent la livraison.
La stratégie est préparée avec l'aide d'outils d'intelligence artificielle, puis relue et validée par Maya Albertini avant l'envoi.
Ne sont pas inclus : la création des publications, la direction artistique, les modèles visuels, la programmation des publications et le suivi des résultats. Ils relèvent de l'offre Fondation. Un appel découverte gratuit peut être réservé depuis la page ; il ne fait pas partie de la prestation.
Article 4 · Prix
Semaine de lancement, du lundi 2 au dimanche 8 novembre 2026 : 190 €
À partir du lundi 9 novembre 2026 : 290 €
Les prix sont nets : TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Le prix dû est celui affiché au moment de la commande. Une facture est envoyée par mail après le paiement.
Article 5 · Commande et paiement
Le client commande en ligne et paie la totalité du prix à la commande, par carte bancaire. Le paiement est traité par Stripe : le vendeur n'a jamais accès aux données bancaires du client.
La vente est conclue dès la confirmation du paiement. Une commande donne droit à un questionnaire et à une stratégie. Le client peut commander une nouvelle stratégie quand il le souhaite, chaque commande étant payée à part.
Article 6 · Accès au questionnaire et livraison
Après le paiement, le client reçoit par mail un lien personnel vers le questionnaire. Ce lien permet un seul envoi de réponses.
La stratégie est livrée sous 24 heures ouvrées après l'envoi du questionnaire complet, du lundi au vendredi hors jours fériés. Le client reçoit son lien par mail.
Si une réponse est incomplète ou illisible, le vendeur peut contacter le client avant de finaliser la stratégie. Le délai de livraison court alors à partir de sa réponse.
La page reste en ligne pendant 12 mois après la livraison [à valider]. Le client peut l'enregistrer en PDF ou l'imprimer depuis son navigateur.
Article 7 · Engagements du client
Le client s'engage à :
• donner des réponses exactes et sincères : la stratégie repose sur elles ;
• ne transmettre que des informations et des fichiers qu'il a le droit de communiquer ;
• ne transmettre aucune donnée sensible concernant des tiers, notamment ses patients ou ses clients ;
• vérifier que ses publications respectent les règles de sa profession (déontologie, publicité encadrée).
La stratégie signale des points de vigilance liés au métier du client. Elle ne constitue pas un conseil juridique.
Article 8 · Obligation de moyens
Le vendeur s'engage à appliquer sa méthode avec soin et à livrer une stratégie propre à l'activité du client. Il ne garantit aucun résultat : ni chiffre d'affaires, ni nombre de clients, d'abonnés ou de vues, ni délai.
Les résultats dépendent de la mise en œuvre par le client et de facteurs que le vendeur ne maîtrise pas, comme les règles et le fonctionnement des réseaux sociaux.
Article 9 · Propriété intellectuelle et usage
La stratégie livrée est destinée à la communication du client et de son entreprise. Le client peut l'utiliser librement pour cet usage, sans limite de durée.
Il ne peut pas la revendre, la publier ni la réutiliser pour d'autres entreprises, par exemple pour ses propres clients s'il est prestataire.
La méthode, le questionnaire et la mise en page des stratégies restent la propriété du vendeur. Le client reste propriétaire des informations et des contenus qu'il fournit.
Les publications de créateurs citées en exemple appartiennent à leurs auteurs. La stratégie en reprend la construction, jamais le contenu.
Article 10 · Confidentialité et données personnelles
Le vendeur ne publie ni ne communique à des tiers les réponses du client, sa stratégie ou ses chiffres. La page de la stratégie a une adresse privée, absente des moteurs de recherche. Le client décide seul à qui il la transmet.
Les données du client servent uniquement à réaliser la prestation et à la facturer. Elles passent par les prestataires suivants :
Hostinger : hébergement du site et de la messagerie
Stripe : paiement
Google (Drive) : conservation des réponses et des fichiers
Anthropic (Claude) : analyse des réponses et préparation de la stratégie
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, avec les garanties prévues par le RGPD.
Les réponses sont conservées 3 ans après la commande [à valider], les factures 10 ans comme l'exige la loi. Le client peut demander l'accès, la correction ou la suppression de ses données à contact@mayaras.fr. Le détail figure dans la politique de confidentialité du site.
Article 11 · Remboursement et droit de rétractation
Tant que le questionnaire n'a pas été envoyé, le client peut demander le remboursement intégral de sa commande, sans avoir à se justifier, dans les 14 jours qui suivent le paiement, par mail à contact@mayaras.fr.
L'envoi du questionnaire lance la prestation. Au moment de l'envoi, le client coche une case par laquelle il demande que la prestation commence sans attendre la fin de ce délai de 14 jours, et reconnaît qu'il ne pourra plus se rétracter une fois sa stratégie livrée.
Cette règle vaut pour tous les clients. Elle couvre aussi les professionnels de cinq salariés au plus qui achètent en dehors du champ de leur activité principale, auxquels l'article L221-3 du Code de la consommation ouvre un droit de rétractation (exception de l'article L221-28, 1°, une fois la prestation entièrement exécutée).
Article 12 · Réclamations et responsabilité
Toute réclamation s'adresse par mail à contact@mayaras.fr. Si la stratégie contient une erreur sur l'entreprise du client (activité, offre, compte mal identifié), le vendeur la corrige gratuitement, sur demande faite dans les 15 jours qui suivent la livraison.
La responsabilité du vendeur est limitée au prix payé pour la commande concernée, sauf faute lourde ou intentionnelle. Il ne répond pas des dommages indirects, comme une perte de chiffre d'affaires, ni des conséquences d'un changement de règles d'un réseau social.
Article 13 · Droit applicable et litiges
Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de désaccord, les parties cherchent d'abord une solution amiable, par écrit. À défaut d'accord dans les 30 jours, le litige est porté devant les juridictions compétentes de Montpellier, dans la mesure où la loi le permet.